Resolve uma tarefa
- Um robô isolado, quase sempre de atendimento
- Não conversa com o resto da operação
- Pouco controle sobre o que ele decide
Para médias empresas · agentes de IA em operação real
Seus processos rodando sozinhos, com você aprovando só o que importa.
Montamos um organograma de agentes de IA a partir de como a sua empresa trabalha hoje: um orquestrador que distribui o trabalho, agentes por área, painel de comando e databoards. Nos pontos críticos, uma pessoa da sua equipe aprova.
Portões humanosa IA não envia, assina, paga nem apaga sem aprovação
Processo em arquivoregras auditáveis, que o dono pode mudar
Piloto antes de escalarsó expande se provar valor
Animação ilustrativa: o organograma de agentes de uma empresa de exemplo. O orquestrador distribui o trabalho para os departamentos Comercial, Financeiro, Projetos e Operação, Administrativo, Marketing, Estoque e Compras, RH e Atendimento. A animação entra em um departamento, mostra os subagentes, entra em um subagente e mostra as tarefas passando de na fila para executando, aguardando aprovação e concluído, sempre com aprovação humana.
Para quem
Feito para a média empresa.
Grande demais para resolver com um robô de atendimento. Pequena demais para um projeto de consultoria global. É aqui que a Smart I.A trabalha.
Organiza a operação inteira
- Organograma de agentes por área, com orquestrador
- Painel de comando e databoards para a gestão
- Aprovação humana nos pontos críticos
- Começa por um piloto e cresce no ritmo da empresa
Projeto grande e longo
- Equipes extensas e contratos de muitos meses
- Pensado para multinacionais
- Custo fora da realidade da média empresa
Soluções por área
Propostas para cada tipo de operação.
Alguns exemplos do que podemos montar. Cada proposta é ajustada ao processo da sua empresa no Diagnóstico Express, sempre com aprovação humana nos pontos críticos.
Telemedicina e a rotina do consultório
Duas propostas para clínicas e médicos: uma para atender a distância e outra para organizar o dia a dia do consultório.
Plataforma de telemedicina
- Site e aplicativo para o paciente
- Agenda e teleconsulta
- Agente de suporte ao paciente
- Agente de secretaria: confirmações, remarcações e dúvidas administrativas
Plataforma do médico
- Agenda organizada
- Pré-consulta: questionário antes do atendimento
- Documentos e modelos do consultório
- Lembretes e painel do dia
Quem decide é o médico. Os agentes cuidam da parte administrativa; diagnóstico, prescrição e qualquer decisão clínica ficam com o profissional. Dados de saúde tratados com sigilo e conforme a LGPD.
Um painel de comando para o escritório
Cada área do escritório vira um nó no painel, com os seus agentes: triagem de demandas, controle de prazos, minutas a partir dos modelos do escritório e pesquisa de apoio.
Toda peça passa pelo advogado. Os agentes preparam; revisão, assinatura e protocolo são do profissional.
Automação de formulários
Formulários e portais preenchidos a partir dos documentos que você já recebe.
- Extração dos dados com a fonte citada
- Conferência de divergências
- Protocolo só com aprovação
Processos repetitivos
O que a equipe faz igual toda semana vira passo a passo de agente.
- Rotinas de back-office e e-mails
- Planilhas e cadastros atualizados
- Conferências antes do envio
Relatórios imobiliários
Documentação de imóveis montada a partir de dados e fotos.
- Fichas de imóveis e comparativos
- Relatórios de apoio a laudos
- Revisão final por um profissional
A sua área não está aqui?
Se existe processo repetitivo e documento, provavelmente dá para montar um agente.
Diagnóstico Express
Databoard
databoard ilustrativo · números de exemplo
Databoard: a gestão em tempo real
Cada agente registra o que fez. O databoard mostra o que foi concluído, o que está esperando a aprovação de uma pessoa e quantas horas voltaram para a equipe.
Databoard ilustrativo com números de exemplo: tarefas concluídas hoje, tempo médio por tarefa, itens aguardando aprovação, horas devolvidas à equipe, um gráfico de tarefas por hora e as áreas mais ativas.
Números fictícios, só para mostrar o funcionamento. Num projeto real, os indicadores do databoard são definidos no Diagnóstico Express.
Estrutura de equipe
Crescer sem inchar a folha.
Cada contratação traz muito mais do que um salário. Quando o trabalho repetitivo passa para os agentes, a empresa aumenta a produção sem que a estrutura precise crescer no mesmo ritmo, e as pessoas ficam com o que exige critério, relacionamento e decisão.
O custo de uma pessoa vai além do salário
- Encargos sobre a folha
Contribuição patronal ao INSS de 20%, mais 1% a 3% de seguro de acidente de trabalho (RAT), e depósito de 8% de FGTS sobre a remuneração.
Lei 8.212/1991, art. 22, I e II · Lei 8.036/1990, art. 15. Regra geral para empresas fora do Simples Nacional. - 13º salário e férias com 1/3
Na prática, cerca de 13,33 salários por ano para cada pessoa contratada.
Constituição Federal, art. 7º, VIII e XVII. - Recrutamento, seleção e treinamento
Tempo de gestores, anúncios, entrevistas e as semanas até a pessoa nova render no ritmo da equipe.
- Rotatividade e imprevistos
A vida acontece: afastamentos, faltas, questões pessoais e mudanças de emprego interrompem a rotina e obrigam a recomeçar o treinamento.
- Custos de desligamento
No desligamento sem justa causa, multa de 40% sobre todos os depósitos de FGTS do contrato e aviso prévio de 30 dias, com mais 3 dias por ano de casa, até 90 dias, além das verbas proporcionais.
Lei 8.036/1990, art. 18, § 1º · Lei 12.506/2011, art. 1º.
Uma estrutura leve, com uma equipe mais estratégica
- A produção cresce sem a folha crescer junto. O volume extra vai para os agentes, não para novas vagas de rotina.
- As pessoas ficam com o que importa: decisões, atendimento, relacionamento com clientes e aprovação nos portões.
- Fluxos padronizados e mensuráveis. Cada passo está escrito em arquivo e cada execução fica registrada no databoard.
- Menos dependência de quem "sabe fazer". O conhecimento do processo fica na empresa, mesmo quando alguém sai de férias ou muda de função.
- Mais tempo e produtividade. O que levava horas de digitação e conferência passa a levar minutos.
O objetivo não é ter menos gente pensando no negócio. É ter mais horas da equipe dedicadas ao que só uma pessoa faz bem.
Simule a economia
Quanto custa hoje a rotina repetitiva?
Ajuste as premissas para a realidade da sua empresa. Os valores iniciais são só um ponto de partida, não resultados nossos.
R$
%
%
%
h
Custo anual atual das tarefas repetitivasR$ 0
Economia estimada por anoR$ 0
Economia sobre o custo dessa equipe0%
Horas devolvidas por ano0 h
Estimativa com as premissas acima; não é promessa de resultado. O número real sai do Diagnóstico Express. Cálculo: salário × 13,33 (12 salários + 13º + 1/3 de férias) × (1 + encargos) × pessoas × % repetitivo × % assumido pelos agentes. Horas: jornada × 48 semanas trabalhadas por ano. Economia bruta, antes do custo de implantação e das licenças de IA. Encargos variam por regime tributário (no Simples Nacional a contribuição patronal costuma ser recolhida no DAS) e por grau de risco da atividade. A EC 141/2026 reduz a jornada máxima para 42 h e depois 40 h semanais, em etapas.
Fazer o Diagnóstico Express
Produtividade
≈ 80%
menos tempo por tarefa com o Claude, segundo a Anthropic
A Anthropic analisou 100 mil conversas reais no Claude.ai e estimou que o Claude reduz em cerca de 80% o tempo de execução das tarefas. Extrapolando essas estimativas para a economia americana, o estudo calcula que os modelos atuais poderiam elevar o crescimento da produtividade do trabalho nos EUA em 1,8% ao ano na próxima década. Os autores ressaltam que não é uma previsão: as estimativas de tempo foram feitas pelo próprio modelo, ainda sem validação no mundo real.
Ganho de tempo varia por tipo de tarefa
E o Cowork? O Claude Cowork é o ambiente da Anthropic em que o Claude executa tarefas de trabalho no computador, com arquivos e aplicativos. A Anthropic ainda não publicou um número de produtividade específico do Cowork: os dados acima se referem a conversas no Claude.ai. É com essa tecnologia que montamos os agentes, e no piloto medimos o ganho real no seu processo.
Fonte: Anthropic, “Estimating AI productivity gains from Claude conversations”, nov/2025 · anthropic.com/research/estimating-productivity-gains (acesso em 30/10/2026).
Como funciona
Do diagnóstico à operação, em três etapas.
Primeiro entendemos o processo como ele é hoje. Depois automatizamos uma parte pequena, medimos, e só então expandimos.
1
Porta de entrada
Diagnóstico Express
Uma reunião para mapear o que a sua equipe faz à mão toda semana, seguida de um relatório objetivo.
- Setores, pessoas, sistemas e volume
- Cada processo: gatilho, entradas, saídas, quem aprova
- Notas de dor × risco e 2 ou 3 candidatos a piloto
- Regras invioláveis: o que a IA nunca decide
2
Prova de valor
Piloto de agentes
Dois ou três agentes, o orquestrador e o painel, rodando no processo escolhido por cerca de 30 a 45 dias.
- Começa pelo processo de dor alta e risco baixo
- Medição de antes × depois definida no início
- Portões humanos desde o primeiro dia
3
Escala com governança
Operação assistida
Com o piloto aprovado, o organograma cresce para outras áreas, com acompanhamento mensal.
- Novos agentes, passos e databoards
- Revisão periódica das memórias e instruções
- Treinamento da equipe e suporte
Por que começar pequeno? O Gartner projeta que mais de 40% dos projetos de IA agêntica serão cancelados até o fim de 2027, por custo, valor pouco claro e controle de risco fraco (Gartner, jun/2025). Por isso o nosso método só expande o que o piloto provou.
O que entregamos
Uma empresa de agentes, organizada como a sua.
Cada pasta é um agente, com regras escritas em arquivo. Você vê o que cada um faz, muda o que quiser e aprova o que importa.
CEO orquestrador
Recebe o pedido, identifica a área certa e delega. Não executa: só distribui e acompanha.
Agentes por área
Um agente para cada setor ou tipo de cliente, com o passo a passo da sua empresa.
Executores de passo
Especialistas reutilizáveis: gerar documento, preencher portal, conferir, auditar antes do envio.
Painel de comando
O organograma clicável: um botão por agente, pedido disparado e resultado devolvido no painel.
Databoards
Painéis de gestão com senha para a equipe e para os seus clientes acompanharem o andamento.
Processos em arquivos editáveis
Nada de caixa-preta. As regras ficam em texto que o dono lê, audita e altera.
Memória viva
O que você ensina fica gravado no arquivo do agente ou do cliente, e não se perde no chat.
Portões humanos
Dado faltando, o agente para e pergunta. Envio, assinatura, pagamento e exclusão só com aprovação.
Segurança e LGPD
A IA trabalha. Quem decide é a sua equipe.
Os agentes seguem regras escritas e param quando algo foge do previsto. Toda execução deixa registro, o que facilita explicar critérios e revisar decisões, como prevê o art. 20 da LGPD.
Nada inventado
Campo ilegível, ausente ou divergente: o agente para e pergunta, e cita a fonte de cada dado extraído.
Aprovação humana
Enviar, assinar, pagar ou apagar só acontece com o "ok" de uma pessoa responsável.
Nunca apagar
Arquivos não são excluídos pelos agentes; o que sai de uso é movido e sinalizado.
Dados do cliente
Ficam no ambiente combinado com a sua empresa, com senhas e segredos fora dos arquivos de instrução.
Registro de cada execução
Resultado e memória em arquivo: dá para auditar o que foi feito, quando e com base em quê.
Termo LGPD no contrato
Papéis e responsabilidades sobre dados pessoais definidos por escrito antes do início.
Dúvidas frequentes
Perguntas comuns.
Em geral, não. Os agentes trabalham sobre o que a sua equipe já usa: pastas, documentos, e-mail, planilhas e portais. O que entra em cada piloto é definido no Diagnóstico Express.
Não nas decisões que importam. Cada processo tem portões: pontos em que o agente para e espera a aprovação de uma pessoa. Envio externo, assinatura, pagamento e exclusão de arquivos nunca acontecem sem esse "ok".
Os agentes são construídos com o Claude, modelo de IA da Anthropic, organizados em pastas com instruções e memória em arquivo. As licenças de IA ficam em nome do cliente e são pagas por ele; a Smart I.A cobra pela implantação e pela operação assistida.
Depende do processo, do volume e das integrações. O modelo é uma implantação com escopo fechado e uma mensalidade de operação assistida. Os valores são apresentados na proposta, depois do Diagnóstico Express.
Pequenas e médias empresas com processos documentais repetitivos (pedidos, ordens de serviço, cadastros, propostas, protocolos em portais), várias pessoas envolvidas e informação espalhada entre WhatsApp, e-mail e planilhas.
Na operação assistida, revisamos periodicamente as memórias e instruções, ajustamos passos e criamos novos agentes. Como as regras ficam em arquivos editáveis, a sua equipe também pode ajustar o que quiser, com treinamento.
Vamos conversar
Comece pelo Diagnóstico Express.
Conte o que a sua equipe faz à mão toda semana. A gente mostra onde os agentes podem ajudar primeiro.